Prekių grąžinimas

Nusipirkote solaroutlet.lt parduotuvėje ir persigalvojote? Per 14 dienų galite grąžinti prekę nenurodydami priežasties.

Ši tvarka taikoma vartotojams, t. y. fiziniams asmenims, kurie perka ne verslo tikslais, ir ji taikoma kokybiškų prekių grąžinimui. Jei prekė nekokybiška, žr. žemiau skyrių „Gavote nekokybišką prekę?“.

Kaip grąžinti prekę

1. Parašykite mums. Per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo el. paštu info@solaroutlet.lt atsiųskite laisvos formos pranešimą apie sutarties atsisakymą. Nurodykite užsakymo numerį, savo vardą, pavardę ir adresą. Jei už prekes mokėjote mokėjimo kortele (taip pat „Google Pay“ ar „Apple Pay“), nurodykite ir banko sąskaitą, į kurią turime pervesti pinigus.

Jei vienu užsakymu užsakytos kelios prekės pristatomos atskirai, 14 dienų terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo dienos.

2. Paruoškite prekę. Sudėkite visą komplektaciją, priedus ir instrukcijas, o jei įmanoma, supakuokite prekę į originalią pakuotę.

3. Grąžinimą organizuojame mes. Gavę jūsų pranešimą, susisieksime su jumis ir suderinsime prekės paėmimą. Prekę taip pat galite patys atvežti į mūsų sandėlį Televizorių g. 6, Šiauliuose, iš anksto suderinę atvykimo laiką, arba susitarti su mumis dėl kito grąžinimo būdo.

4. Pinigų grąžinimas. Gavę jūsų pranešimą apie sutarties atsisakymą, ne vėliau kaip per 14 dienų grąžinsime visas iš jūsų pagal sutartį gautas sumas, įskaitant standartinio pristatymo išlaidas.

Kur grąžiname pinigus

Pinigai grąžinami į tą pačią banko sąskaitą, iš kurios gavome pavedimą. Jei mokėjote mokėjimo kortele, pinigus pervesime į pranešime nurodytą banko sąskaitą. Ją nurodydami, sutinkate, kad pinigai būtų grąžinti į ją.

Kas apmoka grąžinimą

Tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas.

Stambių prekių paėmimo kaina priklauso nuo prekės svorio, gabaritų ir atstumo. Tikslią kainą nurodysime prieš paimdami prekę. Jei prekę į mūsų sandėlį atvešite patys, paėmimo išlaidų nebus.

Kokios būklės turi būti prekė

Prekę galite išpakuoti ir patikrinti tiek, kiek tai būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, taip, kaip tai būtų galima padaryti įprastoje fizinėje parduotuvėje.

Rekomenduojame grąžinti visą prekės komplektaciją, priedus ir instrukcijas originalioje pakuotėje.

Gavote nekokybišką prekę?

Parašykite el. paštu info@solaroutlet.lt, nurodykite užsakymo numerį, aprašykite pastebėtą trūkumą ir pridėkite trūkumą rodančių nuotraukų ar vaizdo įrašą. Gavę pretenziją, atsakysime per 14 kalendorinių dienų.

Patarimas: priimdami siuntą apžiūrėkite ją kartu su kurjeriu. Pastebėję pažeidimą, pažymėkite tai važtaraštyje ir surašykite pažeidimo aktą.

Atsisakymo forma

Galite naudoti mūsų parengtą atsisakymo formą, tačiau tai neprivaloma: pakanka ir kito aiškaus pranešimo apie sprendimą atsisakyti sutarties.

Atsisiųsti atsisakymo formą (PDF)

Jei kiltų klausimų, susisiekite su klientų aptarnavimo centru telefonu +370 620 99418 arba el. paštu info@solaroutlet.lt.